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外卖新规如何守护你我“舌尖上的安全”?

发布日期:2026-03-02 浏览次数:

央视网消息:找不到门脸,虚构的地址,查无此处的后厨。您在点餐的时候,不知道是否遇到过这种“幽灵外卖”呢?最近,市场监管总局连发两项新规(《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》和《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》,剑指网络餐饮服务和网络食品的销售

那么这套组合拳能让我们放心的点外卖吗?如何让藏在暗处的“幽灵”无处遁形?我们来看今天的《新闻所以然》。

“幽灵外卖”,别想再玩了!找不到的门脸,虚构的地址,查无此处的后厨,这种幽灵外卖是很多人点外卖时最怕遇到的坑。好消息是,这种地址虚构、后厨成谜的幽灵外卖,终于迎来了它的终结者。

最近,市场监管总局连发两项新规,剑指网络餐饮服务和网络食品销售。这套组合拳能让我们放心的点外卖吗?如何让藏在暗处的幽灵无处遁形?今天我们就来捋捋这个外卖新规,看市场监管总局如何出招。

说起幽灵外卖,最让人头疼的是一个“躲”字。地址躲在虚假坐标里,资质躲在套牌证件后。针对这个痛点,新规的第一剑就是压实平台责任。长期以来,平台更像是个信息中介,只收佣金,不担责任。这次新规明确,平台是食品安全的守门人,要求做到备案即担责,上线即受管,经营即履责。以前是你开店我不管,现在是你出事我有责。平台得有专人负责食品安全,还得有管理制度、风险清单。以后平台可不能再当甩手掌柜,至少每半年,要对商家的真实地址、资质进行一次大体检。如果管理不到位,导致“幽灵”上线,最高20万元的罚单就在前面等着。

新规第二剑,就是强制“店证合一”。入网商户必须提交真实有效的经营资质,提供的线上显示的门头、地址、经营项目,必须和线下实体店完全吻合。如果提供虚假信息造成危害后果的,也会面临10万以上、20万元以下的罚款。而平台则必须承担登记核验比对、店面实地巡查、信息页面持续展示的责任。一旦发现问题,要及时给市场监管部门报告,并作出相应处置。所以,再有恶意商户想玩挂羊头卖狗肉的那套把戏,这回彻底没戏了。

那么,没有堂食场地的店家是不是就不能提供外卖服务了?答案是否定的。不能提供堂食的商户可以入网提供外卖服务,但必须亮明身份。在页面显著位置显示“无堂食”标识,消费者自主选择。这既是为了让消费者充分了解商户信息,也是提醒所有外卖商户,哪怕跟顾客不见面,只要不玩套路,食品安全卫生有保障,味道有保证,没有堂食也一样有市场。

另外,针对咱消费者跨区域维权难的痛点,新规还明确了执法协同机制。要求各地市场监管部门加强跨区域的线索通报和调查取证。以前是这边管不着,那边够不到,现在则是全国监管一盘棋。这意味着,无论幽灵外卖躲在哪个行政区域的交界地带,监管都能精准触达,真正做到无死角、无盲区。

这项新规今年6月1号落地。别以为这是给1.4万亿市场规模的外卖行业戴紧箍咒,它既是守护你我舌尖的安全,也是为了助力这个行业健康发展。毕竟,谁也不愿意自己点外卖像开盲盒,吃得明明白白的,才能让人放心,对吧?